...es la verdad.
Cito esta frase célebre pero lamento no poder decir el autor, ya que, "como siempre" no me acuerdo, soy un desastre con los nombres. Cuando hablo de guerra, me estoy refiriendo a la guerra de las telecomunicaciones que estamos "sufriendo" en nuestro país. Una guerra donde los más perjudicados, como viene siendo habitual, somos los ciudadanos de este país, es un David contra Goliath. Estamos en sus puntos de mira e inevitablemente caemos como moscas.
La primera escena de batalla, y la preferida de ellos, es la de la televisión. Nos bombardean con anuncios engañosos y manipuladores. Que si "Veinte megas, a ver si tenteras...", "Cum...ple...a...ños...fe...liz...", y mil anuncios chorras más que, son alcanzados los más novadizos en esto del Internet y adsl. De los que conocen más el tema, o los que ya tienen su linea adsl, también hay un elevado porcentaje que son vencidos por la tentación de querer aumentar su velocidad, o por el
precio más económico aparente precio más económico. En el apartado económico por cierto, es una forma de reirse descaradamente delante de nuestras caras, porque ofrecen toda la velocidad adsl del mundo por "19.95 euros al mes". Y en la letra pequeña, que casi nadie lee, pone "los primeros 2 meses, luego la tarifa sube a 50 euros al mes".
Aún así, todavía hay un gran número que son reacios a estos anuncios baratos, y no se dejan llevar fácilmente. El problema, no obstante, reside en la segunda oleada ofensiva del imperio capitalista de telecos, utilizando la fria y despiadada arma del telemarketing. Te llaman a casa, casi siempre mientras estás ocupado, comiendo, o tomando la siesta, para molestarte y contarte cuentos chinos. Sus sucios trucos de llamarte por tu nombre, de aparentar amabilidad y de hablar como si fuerais colegas de EGB, cuela la primera vez, pero la segunda, tercera,... la novena vez ya no cuela joderr!! Se creen que somos gilipollas o que? Lo peor es cuando dices que no te interesa, y a ellos se las suda lo que dices, porque siguen rallándote, siguen intentando convecerte, y dices de nuevo "no" conteniendo las formas, y nada, dale que te pego porque continuan... al final es inevitable acabar enviándoles a la mierda porque es el único sitio donde se merecen ir la verdad.
Pero aquí no acaba todo, porque la sorpresa te lo llevas unos meses después, cuando de golpe y porrazo te quedas sin Internet. Empiezas a investigar de los sucedido, y nadie sabe nadie contesta, los mismos que eran listos como el zorro para venderte algo, ahora son unos peones borregos que no saben ni sumar 1 + 1.
Y esto es lo que me pasó a mí, pero ahora ya soy poseedor de la verdad de todo lo que ocurrió conmigo y la linea adsl. Y en pocas palabras, esto es lo que me pasó:
Me dieron de baja en Terra, sin mi consentimiento, y no supieron decirme por qué ni quié dio esa orden. Como estuve pendiente de cambiarme a Tele2, pensé que fueron ellos, pero me dijeron que sin contrato no podían comenzar ninguna portabilidad de linea, y en efecto, todavía no les había enviado dicho contrato. Lo envié a los pocos días pero todo se retrasó más de lo previsto. La gestión de la portabilidad comenzaría una vez recibiera el router de Tele2, que teóricamente tarda unos 3 o 4 días en llegar, pero en mi caso fueron 2 semanas. Al parecer tuvieron que esperar a que hubiera una linea disponible antes de enviarmelo. La mayor sorpresa de todas fue, cuando varios días de pelea con el mensajero (Seur) por fin trajeron el paquete. Llegué a casa y me vi 2 paquetes en la mesa. 2¿? Uno rojo, el de Tele2, y otro rojo también... un momento, era de WANADOO!¿? Sin salir de mi asombro, lo revisé todo, y me centré finalmente solo en el paquete que realmente esperaba, el de Tele2. Wanadoo... para qué coño me envia Wanadoo su router? En fin...
Un mes después, bueno, en realidad tardaron 3 semanas, llegó el ansiado día de volver a tener Internet. Me llamaron un viernes diciendo que el próximo martes por la mañana se efectuaría la portabilidad, y por una vez en la vida, cumplieron con lo dicho. Pero no es el final... porque pocos días después, me llega una bonita carta... de wanadoo... diciendo que la factura de abril es de 30 y pico euros... CAGOENSU***** JOSDEP**!! Los llamé para preguntar de qué iba todo eso y como era de esperar, para nada. El operador mismo se sorprendió un poco del caso, y que lo único que le constaba era la factura de abril y que la solicitud se hizo el 30 de diciembre... (mmm... una de esas llamadas de telemarketing...) Decidí darme de baja en ese mismo instante, para luego dedicarme con más profundidad con el tema de la factura. El proceso de baja me resultó preocupantemente sencillo, con haber pedido la baja, ya era suficiente. (Esto me recuerda que tendría que volver a llamar para comprobar si realmente estoy dado de baja ya...)
He contado una pequeña batalla de esta guerra sucia y totalmente injusta, pero que poco a poco se está equilibrando, pero quizás demasiado tarde, porque ya han habido demasiadas víctimas me temo. Como yo, otros muchos habrán sufrido el llamado "
slamming", que viene a decir algo como el acto de dar de alta un servicio sin el consentimiento del cliente. Con una simple llamada se puede hacer. Menos mal que al parecer, con la nueva ley que sacó el gobierno sobre esto, ahora estas compañías están obligadas a tener que presentar un contrato firmado del cliente para dar de alta el servicio, para evitar el slamming y para protegernos los usuarios.
Es una pena ver cómo actúan algunas operadoras de aquí, con el único propósito de saquearnos la pasta. No basta con poner precios todavía muy altos comparado con nuestros países vecinos, además hay que estafarnos y engañarnos con sucios trucos y artimañas.
Desde aquí pido TRANSPARENCIA Y JUSTICIA. BASTA DE ENGAÑOS Y DE PAGAR POR MALOS SERVICIOS.
Lo pasado pasado está pero... uno perdona pero no olvida... y menos mal que almenos la linea que tengo ahora va sin problemas y va bastante rápido. Solo faltaba que después de toda esta odisea, hubiera contratado un servicio de mierda...
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